Yann Philip intervient depuis plus d’une quinzaine d’années sur les problématiques d’évolution des outils de la relation client, de l’expérience client, de transformation commerciale et accompagne les organisations dans la définition de leurs stratégies.
Il aide tout type d’organisation à prendre part aux révolutions digitales (Mobile, Social, Analytics / Big Data, Cloud, Intelligence Artificielle), et définit avec elles de nouvelles expériences clients tout en transformant les services rendus en véritable centres de valeur durable.
Yann a débuté sa carrière dans le domaine du développement et du design des interfaces vocales, et a participé à la croissance d’un grand nombre de leaders des nouvelles technologies, tels que Salesforce, Avaya, Niji et On-mobile.